大众网记者 侯祥家 通讯员 王本朋 青岛报道金勺子
今年以来，中韩街道以紫樾尚府小区为示范样板，聚焦居民急难愁盼问题，创新构建“精准对接、高效落实、多元赋能”的微治理体系，通过机制创新、实干服务、场景拓展，推动治理资源下沉、服务效能提升，切实增强居民的获得感、幸福感与安全感。
建强闭环机制，让诉求响应“有速度”
街道着力打通居民诉求反映“快车道”，指导辖区小区建立“居民点单-支部派单-物业接单-居民评单”全链条服务机制，以制度保障服务落地。推动各小区固化“每月议事”制度，每月10日组织物业、居民代表等召开议事会，直面停车管理、设施维护等问题，现场收集“点单”需求、协商解决方案。会后明确责任分工与整改时限，完成后3日内回访征求居民意见，形成“提出-解决-反馈”的闭环管理。以紫樾尚府小区为例，通过该机制已高效解决车库除湿机安装、网球场维修、下水道疏通等20余件民生问题，实现“民有所呼、我有所应”。
聚焦实干解忧金勺子，让便民服务“有温度”
街道始终把“办实事、解民忧”作为微治理核心，推动服务力量下沉网格，打造贴心便民服务圈。指导小区建立“15分钟响应圈”，针对居民家中窗扇维修、下水道堵塞等紧急需求，确保物业快速上门处置，累计响应入户维修20余次。针对特殊群体推出“定制化”服务，为独居老人、行动不便居民上门配送大件快递10余次，用“暖心举动”拉近邻里距离。同时，集中攻坚环境整治、设施维护等共性问题，今年以来已推动解决小区蚊虫消杀、摄像头遮挡等30余个“小麻烦”，让居民感受到实实在在的治理成效。
拓展服务场景，让治理赋能“有深度”
街道聚焦“一老一小”等重点群体，推动服务从“基础保障”向“品质提升”延伸，构建多元化服务场景。在老年服务方面，推出“岁月鎏金·幸福留影”公益婚纱照、“情系端午 健康同行”义诊等10余场活动，为银发群体提供健康关怀与情感慰藉；在儿童服务方面，策划“约绘风筝”“跳蚤小市场”等20余场主题活动，搭建实践体验与成长平台。通过“一老一小”双向服务，不仅丰富了居民精神文化生活，更传承了“远亲不如近邻”的美德，凝聚起“小区事、大家管”的治理共识。
下一步，中韩街道将持续推广“闭环服务”微治理模式，以点带面推动辖区治理水平整体提升，用更精准的举措、更务实的作风，织密民生保障网，筑牢基层治理根基。
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